Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

Comprar a través de nuestro sitio web es muy fácil. Navega por toda nuestro shop hasta encontrar tu producto/s preferido. Luego deberás elegir el talle y la cantidad si deseas comprar mas de un par. Te recomendamos ver nuestra guía de talles para ayudarte a elegir el correcto para vos. En la guía te asistimos a encontrar tu talle de una manera simple y eficaz. Luego hacer click sobre el botón “AGREGAR AL CARRITO”, ubicado por encima de la descripción del producto.

Esta acción abrirá tu “CARRITO DE COMPRAS”. Verás el producto en el mismo, sus importes unitarios, cantidades y el importe total del pedido (sin incluir los gastos de envío). Incluir tu código postal va a calcular el cargo por envío a cualquier región de la Argentina. También podrás cargar algún “CUPÓN” de promoción (si es que lo tuvieras), a partir de ese momento podes “INICIAR LA COMPRA” o “AGREGAR MAS PRODUCTOS” a tu “CARRITO DE COMPRAS”

En el próximo paso, deberás completar los “DATOS DEL CONTACTO” (los datos de quien realiza la compra) y “CP de ENVIO” (en caso de que desees que enviemos tu compra a otra persona o dirección). Una vez cargada esa información correctamente ya comienza la carga de “DATOS DEL DESTINATARIO” y “DOMICILIO DEL DESTINATARIO” y los “DATOS DE FACTURACIÓN” (DNI o CUIL)

Continuamos ahora con “MEDIO DE PAGO” optando por las siguientes opciones:

• Tarjeta de crédito y débito – HASTA 6 CUOTAS SIN INTERÉS

• Rapipago o Pago Fácil

• Transferencia bancaria - Accediendo a un 5% de descuento.

• Mercado Pago – Con todas las opciones y beneficios bancarios que brinda la plataforma de pagos mas importante y segura de Argentina

En esta ventana podrás acceder a dejarnos algunos comentarios acerca de tu compra.
Ej. “El timbre no funciona y tocar timbre de portería”, “lo recibe mi espos@” , “es un regalo sorpresa y el destinatario no sabe lo recibe” o lo que creas conveniente comentarnos acerca de tu compra. Luego podrás clickear en “REALIZAR PEDIDO”.

Cuando finalices la compra, recibirás un email automático con la confirmación del pago y el número de orden.

Una vez que el pago haya sido acreditado, armaremos el despacho y te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete (en caso que aplique).

¿Qué es el CÓDIGO para un CUPÓN DE DESCUENTO? ¿Cómo utilizarlo?

Estos cupones suelen ser liberados en ocasiones particulares y para promociones puntuales. No hay disponibilidad de ellos todo el tiempo y para tod@s. Te proponemos estar atento a nuestras redes sociales, registrarte a nuestro Newsletter o crear una cuenta en nuestra web para obtener estos cupones que te permitirán acceder a descuentos especiales y envíos gratis, entre otras promociones. ¿Cómo utilizarlo? Seleccióna el producto que te gusta. Agregálo al carrito de compras y luego inicia la compra. Ahí veras una celda que dice ¿Tenés un cupón de descuento?. Ingresa el código y aparecerá el porcentaje discriminando el descuento en tu compra. Este cupón de descuento no es válido para productos de la categoría SALE.

¿Cómo comprar bajo la modalidad PROMO 2x1?

Para poder llevar 2 productos y pagar solamente 1 debes entrar a la categoría PROMO 2x1 dentro del MENU PRINCIPAL de nuestra tienda. Se bonificará el costo del producto más económico. es decir que solo vas a pagar el producto de mayor valor de los dos. Operatoria: Ingresa el primer producto seleccionado al carrito de compras y luego busca un segundo producto para agregar al carrito. Cuando ya tengas 2 calzados en el carrito de compras, el sistema inmediatamente bonificará el precio del producto de menor valor. Podes combinar esta promoción con cualquier producto de la categoría PROMO 2x1. Incluso dos talles diferentes del mismo modelo. Este tipo de promoción suele ser acotada en el tiempo. No dejes escapar esta oportunidad. Apurate !!!

¿Cómo comprar bajo la modalidad 25%OFF comprando 2 o más?

Para poder llevar 2 productos y acceder al descuento del 25% debes entrar a la categoría 25% OFF - Promo o las categoriás asignadas dentro del MENU PRINCIPAL de nuestra tienda. Ingresa el primer producto seleccionado al carrito de compras y luego busca un segundo producto para agregar al carrito. Cuando ya tengas 2 calzados en el carrito de compras, el sistema inmediatamente bonificará un 25% al total de tu compra discriminando todos los valores. Podes combinar esta promoción con cualquier producto de la categoría 25% OFF - Promo. Incluso dos talles diferentes del mismo modelo. Este tipo de promoción suele ser acotada en el tiempo. No dejes escapar esta oportunidad. Apurate !!!

¿Cuáles son los medios de pago aceptados? ¿Tienen cuotas sin interés?

Los pagos online se realizan en pesos argentinos través de Mercado Pago. Esta plataforma permite el pago con efectivo (imprimiendo un cupón de pago que podrás abonar en cualquier sucursal de Rapipago o Pago Fácil), tarjeta de débito, tarjeta de crédito (si querés, podes dividir tu compra en dos tarjetas de crédito).

Estamos ofreciendo hasta 6 cuotas sin interés para todas las compras.

También podes acceder a la opción de pagar por transferencia bancaria en un sólo pago accediendo a un 5% OFF en todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online.

¿Es seguro pagar online / cargar los datos de mi tarjeta?

MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América del Sur y respalda la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

MercadoPago cuenta con un sistema de privacidad que encriptará y preservará los datos de la tarjeta (la info de tus tarjetas jamás llegará a PASO+) y con un programa de protección al comprador. Esto último significa que si surgiera algún inconveniente con la compra en nuestro sitio, la plataforma te devuelve el 100% del dinero.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío están determinados y calculados en base al Código Postal de tu lugar de residencia o de donde quieras enviar el o los productos comprados. Estos costos son calculados en función del peso total y/o volumen total del envío. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.

¿Cómo calcular el costo de envío?

Entrá al producto que tenes intención de comprar. Verás una celda para completar "MEDIOS DE ENVÍO". Agregá tu Código Postal. Y paso seguido calculá el costo. Este valor será el que se te va a cobrar por el envío. Si no sabés tu CP hay una opción de link para poder buscarlo a través de la web. 

Envío Gratis

En determinados momentos del año, promociones puntuales y/o fechas destacadas. Puede que los envíos sean GRATIS. En tal caso cuando quieras calcular el costo de envío mediante tu CP verás el valor del mismo tachado e informado el costo GRATIS del mismo. Aprovechá esta ventaja !!!! Quedan exceptuados de Envío Gratis los productos de la categoría SALE. 

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos dentro de la República Argentina se efectúan a través del servicio de MD correo privado y demoran entre 48-72 horas en la zona de AMBA, mientras que en el resto del país demoran entre 3 y 7 días hábiles (según localidad) en llegar a tu domicilio. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 12 a 19 hs. y no pueden darse otros márgenes de entrega ni programar horarios específicos.

Una vez que el producto sea recibido en la planta de nuestro distribuidor logístico, se disparará un mail con el “Número de Envío” para que puedas realizar el seguimiento a través de la Web de MD Correo Privado. https://www.mdcorreo.com/

El comprador será responsable por todo inconveniente (se entiende por inconveniente: falta de entrega en fecha estipulada, entrega tardía y/o entrega errónea, entre otros) causado por errores en la identidad y/o “domicilio de entrega” denunciados en la solicitud de compra. En caso de generarse dichos inconvenientes, los gastos extras generados quedarán a cargo del usuario que incurrió en dicho error.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si tu paquete aún no ha sido despachado, no hay ningún problema con cambiar la dirección de entrega. Por favor escríbenos un mail a [email protected] con tu número de orden y el cambio de dirección.

Si tu paquete ya ha sido despachado, lamentablemente no podremos cargar otra dirección de envío. Si ninguna persona puede recibir el paquete en la dirección apuntada, el mismo volverá al origen y deberás pagar un nuevo envío a la nueva dirección seleccionada.

¿Sólo yo estoy autorizado para recibir el paquete?

Tu paquete podrá ser recibido por cualquier mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega al momento de la entrega. Aconsejamos tener en cuenta los horarios y días de entrega para asegurarse que haya alguien para recibir al correo.

¿Qué sucede si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega del paquete?

AMBA: El correo realizará una visita y si no encuentra una persona autorizada para recibir el paquete, se dispara una notificación vía mail dando aviso de la entrega fallida. En el caso de que en la 2da visita no puedan entregarlo, serás notificado también vía mail para poder retirar tu envío en la sucursal de MD Correo Privado en el barrio de Saavedra (CABA). El envío estará disponible por un periodo de 5 días hábiles y en caso de no retirarlo, volverá a nuestros depósito PASO+. Si es el caso, deberás contactarte con nosotros para pagar un nuevo envío.

RESTO DEL PAIS: La modalidad es la misma que en AMBA, luego de la imposibilidad de entrega en el 2do intento los productos quedan en la sucursal de Oca más cercana a tu domicilio. Y serás notificado vía mail al respecto.

¿Tienen un local de venta al público?

Actualmente no contamos con un local a la calle. Esperamos contar pronto con un Showroom seguramente a puertas cerradas y con acceso vía turno previo.

¿Pueedo retirar el producto por mis propios medios?

Si. Contamos con dos "punto de retiro". 

CABA - Fábrica Paso+: Tinogasta 3815, Villa del Parque, Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Atención de Lun. a Vie. de 7 hs a 16 hs.- Acudir a retirar el producto presentando Nro. de Guía del correo (Te llega vía mail). DNI del titular de la compra en caso concurra él. O DNI de la persona que retire el producto.

AMBA - Local Comercial KALT:  Macias 675, Adrogué, Buenos Aires - Atención de Lun. a Vie. de 10 hs a 13 hs. y de 16 hs a 19 hs -  Acudir a retirar el producto presentando Nro. de Guía del correo (Te llega vía mail). DNI del titular de la compra en caso concurra él. O DNI de la persona que retire el producto.

¿Los productos tienen garantía?

Queremos que estés contento con tu compra y que, con los debidos cuidados, tus zapatillas PASO+ dure por mucho tiempo. Trabajamos para hacer productos de calidad, pero siendo productos artesanales, a veces pueden fallar.

Si tuviste algún problema con tu producto, por favor hacé contacto con nosotros para que podamos evaluar tu caso y, en caso de ser posible, ayudarte a resolverlo.

Cambios y devoluciones - (Hace clic AQUÍ para leer este apartado)

¿Cómo los contacto?

Cualquier consulta, inquietud o recomendación que tengas, no dudes en contactarte por whatsapp a traves del ícono en la tienda o agendando nuestro número +54 9 11 7610-0579. De lunes a viernes de 10 hs a 18 hs.

Estamos para ayudarte y que recibas una respuesta lo más rápido posible.

Constitución de domicilio - PASO+

Se fija como domicilio de PASO+ de Augusto Julián Vigil - CUIT: 20-18138568-6, en la calle Tinogasta 3785, C1417EII, Villa de Parque, CABA , Argentina